Generelle vilkår

Generelle vilkår – Scanelle Oslo

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene forstås med:

  • Angrefrist: perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

  • Forbruker: en fysisk person som ikke handler i næringsøyemed.

  • Dag: kalenderdag.

  • Løpende avtale: avtale som gjelder regelmessig levering av produkter.

  • Varig databærer: digitalt medium for lagring av informasjon.

  • Angrerett: rett til å trekke seg fra avtalen innen fristen.

  • Næringsdrivende: Scanelle Oslo.

  • Fjernsalgskontrakt: kjøpsavtale inngått via nettsiden vår.

  • Fjernkommunikasjon: kjøp inngått uten fysisk tilstedeværelse.

  • Generelle vilkår: dette dokumentet.

Artikkel 2 – Angrerett (30 dager)

Du har som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager, uten å oppgi grunn. Produktet må returneres i original stand og emballasje så langt det er mulig.

For å benytte angreretten, kontakt oss via e-post:
📩 Hej@Scanelle.com
Vi gir deg nødvendige returdetaljer.

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp foretatt hos Scanelle Oslo. De blir gjort tilgjengelige før avtaleinngåelse og kan alltid fås tilsendt elektronisk på forespørsel.

Artikkel 4 – Tilbudet

Alle tilbud er ikke-bindende og kan justeres. Produktbilder skal være representative, men farger kan avvike. Tilbud inneholder tydelig info om pris, frakt, angrerett og betalingsmåter.

Artikkel 5 – Avtaleinngåelse

En avtale anses inngått når du fullfører bestillingen og betaler. Du mottar alltid en ordrebekreftelse per e-post. Alle betalinger og dataoverføringer skjer i et sikkert miljø.

Artikkel 6 – Angrerettens utøvelse

Angrerett benyttes ved å sende oss melding innen 30 dager etter mottak. Deretter må produktet returneres innen 30 dager. Dokumentasjon på retur (kvittering, sporingsnummer) må kunne fremlegges.

Artikkel 7 – Returkostnader

Du som kunde dekker kostnaden for returfrakt. Full refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt retur eller bevis for at produktet er sendt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angrerett gjelder ikke for:

  • Skreddersydde eller personlig tilpassede varer

  • Forseglede hygieneprodukter dersom forsegling er brutt

  • Lyd-/videomedier med brutt forsegling

  • Varer som ikke kan returneres pga. natur (eks: intimtekstiler)

Artikkel 9 – Priser

Alle priser vises i NOK og inkluderer MVA. Prisendringer grunnet offentlige avgifter kan forekomme. Feilprising gir ikke rett til prisavslag.

Artikkel 10 – Garanti og samsvar

Alle produkter skal være i samsvar med avtalen. Ved feil eller mangler, kontakt oss innen 14 dager etter mottak. Garantien gjelder ikke ved feil bruk, skade eller modifikasjon utført av kunden.

Artikkel 11 – Levering

Levering skjer normalt innen 8–14 arbeidsdager. Ved forsinkelser blir du varslet. Ved utsolgt produkt kan vi tilby tilsvarende erstatningsvare – dette kan returneres uten kostnad.

Artikkel 12 – Oppsigelse av løpende avtaler

Vi tilbyr ingen løpende abonnementer. Eventuelle fremtidige avtaler kan avsluttes med 1 måneds oppsigelsestid.

Artikkel 13 – Betaling

Betaling skjer ved bestilling. Ved feil eller manglende betaling kan vi kreve gebyrer og avslå ordre.

Artikkel 14 – Klager

Send klager skriftlig til 📩 Hej@Scanelle.com innen 7 dager etter at du har oppdaget en feil. Vi svarer innen 14 dager og forsøker å løse alle henvendelser raskt og rettferdig.

Artikkel 15 – Lovvalg

Alle avtaler reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister løses i henhold til norsk forbrukerlovgivning.